Управляющий партнер компании Frame Moscow. Опыт работы в ритейле более 20 лет, из них 18 лет на управляющей позиции
Построили собственный успешный бизнес и сегодня управляем 10 магазинами с >100 сотрудниками
Выводили на рынок России
Эксперты
школы
Руководитель отдела маркетинга компании Frame Moscow. Опыт работы в ритейле более 18 лет, из них 4 года на управляющей позиции
Более 20 лет опыта работы в fashion-бизнесе
Лилия Чуева
Екатерина Саввиди
Программа
Подготовка к продажам
[ 1 ]
Модуль 1. Анализ текущей ситуации. Планирование объема продаж.
Вы узнаете, как планировать продажи и как ими управлять, получите представление о каналах продаж, поймете какие из них подходят именно для вашего бизнеса.
Управление продажами
[ 2 ]
Модуль 1. Комплексный процесс продаж.
Вы узнаете о ключевых показателях kpi и научитесь влиять на каждый из них, поймете, как работают различные маркетинговые акции, научитесь управлять продажами и добиваться финансовой цели.
Клиентский сервис и персонализация ритейл-услуг
[ 3 ]
Модуль 1. Клиентская база и сервис.
Вы узнаете о клиентах абсолютно все: как разделять их на тематические сегменты, эффективно с ними работать и наращивать выручку по каждому из сегментов.
Модуль 2. Программы лояльности и CRM системы.
Вы узнаете о пользе программ лояльности, научитесь привлекать и удерживать клиентов и главное - вы сможете планировать количество клиентов на любой период.
Управленческие процессы работы магазина
[ 4 ]
Модуль 1. Управление магазином одежды.
Вы научитесь выстраивать работающую схему процессов так, чтобы продажи совершались стабильно. Вы поймете, как работает качественный менеджмент в fashion-ритейле, включающий управление персоналом и его обучение, прием товара и работу с ним, проведение промо-акций, мерчандайзинг и витринистику.
Модуль 2. Настройка процессов работы прямо влияющих на продажи.
Вы узнаете, как нанимать, обучать и мотивировать сотрудников для повышение продаж и сможете конвертировать клиентов в постоянных активных покупателей с растущим средним чеком. Научитесь управлять продажами, прогнозировать их, использовать маркетинговые акции, а также поймете, что мерчандайзинг - это в первую очередь не про красоту, а про коммерцию.
Модуль 3. Настройка обеспечительных процессов работы, косвенно влияющих на продажи.
Вы узнаете о важных для работы магазина процессах: инвентаризация, логистика, дополнительный сервис для клиентов, инкассация, коммуникация с арендодателем.
Формирование идеальной команды
[ 5 ]
Вы научитесь выявлять и развивать качества сотрудников, которые приносят пользу бизнесу. Вы сможете нанимать, развивать, удерживать, а также измерять удовлетворенность персонала.